Главная  
Главная / Обмен (возврат)

Обмен (возврат)

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества без объяснения причин:

– до момента получения товара в любой момент;

– в течение 7 дней с момента получения товара (п. 4 ст. 26.1. ФЗ "О защите прав потребителей"); 

– возврат денежных средств осуществляется только за оплаченный товар. Услуги по доставке и транспортных компаний не возмещаются.

Для того, чтобы вернуть товар необходимо выполнить три шага:

1. Распечатать и заполнить  Заявление на возврат товара самостоятельно или сделать это у нас в магазине;

2. Приложить копию паспорта (первая страница + страница с пропиской), товарный или кассовый чек заказа (в случае оплаты через платежные системы — распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа либо электронную версию чека);

3. Отправить заказ, пакет документов нам (реквизиты) через любую курьерскую службу или принести самостоятельно в наш пункт выдачи интернет-магазина по адресу: 125167, Москва, Ленинградский пр-т, д. 47с2, офис 01-5.

Отправка посылки осуществляется за счет покупателя. Товар не должен отправляться наложенным платежом. Ответственность за утрату или повреждение товара до его доставки продавцу лежит на покупателе.

Возврат товара ненадлежащего качества

Другие условия законодатель устанавливает для возврата товаров ненадлежащего качества.

Покупатель, обнаруживший недостатки в товаре по своему усмотрению может потребовать:

 

Замены товара:
– на аналогичный;
– на другой товар с перерасчетом цены.
Уменьшить стоимость товара
соразмерно недостаткам
Устранить недостатки
(возместить расходы на такое устранение)
Вернуть товар
Продавцу с возвратом уплаченных денежных средств

 

При покупке технически сложного товара (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») покупатель имеет право потребовать:

 

Замены товара
– на аналогичный;
– на другой товар с перерасчетом цены.
Вернуть товар
Продавцу с возвратом уплаченных денежных средств

 

 Требования могут быть предъявлены в следующие сроки:

На товар установлен гарантийный срок На товар не установлен гарантийный срок
В течение гарантийного срока В течение разумного срока, но не более 2 лет

Внимание! Гарантийный срок на лыжероллеры SRB составляет 3 месяца с даты покупки.

Обратите внимание! При оплате товара банковской картой в интернет-магазине возврат денежных средств осуществляется только на банковскую карту.